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国航部分进出香港航班取消或备降,旅客可免费退票

受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将根据香港国际机场运行情况,动态调整航班。

为做好受影响旅客服务,协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划,国航确定了相关客票变更及退票规则:

适用范围

在2019年8月12日(含)前购买的,涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班),且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。

客票退改

1.免费在客票有效期内办理退票手续。

2.免费在客票有效期内,为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。

3.旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班,须依据客票使用条件办理。

4.国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入,请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态,做好出行安排。



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