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明起雄安12349与12345双号并行!月底并入12345热线,实现7×24小时全天候人工服务

2021-10-07 22:44:10 爱我雄安新区 阅读

关于将雄安新区12349(全国统一民政服务电话)和政务大厅服务事项咨询热线归并入试运行的雄安新区12345政务服务便民热线的公告


根据《河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》(冀政办字〔2021〕20号)文件要求,为进一步优化热线工作,提高服务效率,雄安新区公共服务局研究决定将雄安新区12349(全国统一民政服务电话)和政务大厅服务事项咨询热线0312-8736818、0312-8736819并入试运行中的雄安新区12345政务服务便民热线,现将有关事宜公告如下:


自2021年10月8日起,实行双号并行,12349热线与12345热线均可受理12349热线社会救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”等内容;政务大厅服务事项咨询热线0312-8736818、0312-8736819与12345热线均可受理政务大厅服务事项的咨询、意见和建议。


自2021年10月30日起,12349热线和政务大厅服务事项咨询热线0312-8736818、0312-8736819正式并入12345热线,接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务,届时取消12349热线和政务大厅服务事项咨询热线0312-8736818、0312-8736819,只保留12345热线接听受理社会救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”以及政务大厅服务事项的咨询、意见和建议等内容。


河北雄安新区管理委员会公共服务局


2021年10月7日



标签:   12345 12349 政务服务便民热线 雄安新区 河北省