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河北雄安新区分院:邀请人大代表和人民监督员参加12309热线集中统一接听启动仪式

2022-05-16 22:32:01 爱我雄安新区 阅读

雄安5月16日电(通讯员林建)“建议检察机关依托雄安‘未来之城’‘智慧之城’的发展优势,持续提升便民、智能、高效的检察服务水平。”5月13日上午,河北省检察院雄安新区分院举行12309检察服务热线集中统一接听启动仪式,部分省人大代表和人民监督员受邀参加并提出意见建议。 

  在人大代表和人民监督员的见证下,该院党组书记、检察长纪志明对12309热线工作作出郑重承诺,并提出明确要求,要提高政治站位,强化服务大局的职责使命,把做好12309热线工作同服务保障承接北京非首都功能疏解、征迁安置等新区重点工作紧密结合,努力在新区建设发展一线彰显检察担当。要牢记人民至上,深化司法为民的服务理念,确保群众诉求接收顺畅、反馈及时、回应到位,始终保持“7日内程序性回复和三个月内办理结果答复率100%”,不断提高人民群众满意度。要加强自身建设,提升热线工作服务质效,持续改进工作作风,自觉接受群众监督,助推热线工作提质增效。 

  据了解,为认真贯彻落实最高检、河北省检察院关于12309热线集中统一接听的工作要求,持续深化“质量建设年”活动,切实提升热线服务质效,2022年3月,该院启动12309热线功能改造提升工作,除进行常规的技术升级外,该院还对近年来雄安新区12309检察服务热线运行情况充分调研,合理确定了热线工作人员的数量和组成方式,并对热线工作人员统一进行了岗前业务知识培训和话务礼仪培训。



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